Generacija Z – kako ih privući

Vjerojatno ste čuli za “milenijalce”, izraz za generaciju novijeg doba. No, ipak postoji najnovija generacija, koja se naziva Z generacija. To su ljudi rođeni između 1996. i 2010. i došlo je njihovo vrijeme da zauzmu Vaše smještaje. Ova generacija broji preko 61 milijuna ljudi, a Vama je jasno da i oni negdje moraju odsjesti. U tekstu ćemo objasniti kako ih privući.
S obzirom na ovu generaciju, jasno Vam je da ćete morati učiniti korak naprijed i oglašavati se na dijelu interneta gdje oni najviše “vise”. Oni će očekivati malo više, radilo se to o najboljoj ponudi dodatnih sadržaja, prilagodljivost iznajmljivanja ili naprednije metode komunikacije.

people-2570559_1920

Što “Generacija Z” traži od Vas

Vi se vjerojatno možete i sjetiti vremena prije tehnologije koja nas okružuje, no ova generacija zasigurno ne. Oni su rođeni u sredini društvenih medija i pametnih uređaja, što znači da oni ne mogu bez toga. Upravo zbog toga, sadržaji kao što su brzi internet i smart TV su jedne od top stvari na njihovoj listi.
Generacija Z je više “sjedeća” generacija, što znači da za veliki dio ove generacije dodatci kao što su bazen ili fitness centar i nisu baš zanimljivi. Njima treba nešto više za zabavu, nego za odmor, i da ima što više ljudi njihovih godina.

audience-1867754_1920

S obzirom da su tijekom odrastanja koristili uvelike društvene medija, ne čudi da im je ljepota od velike važnosti. Nedavna studija je pokazala kako je ženski dio ove populacije, oko 20%, dobar dio novca utrošio na šminku i ostale proizvode za ljepotu. Iako ovo nije direktno vezano za iznajmljivanje, pokazuje kako su ipak spremni izdvojiti više novca za uređenije, modernije i ljepše smještaje i sadržaje, kao što su osvježenije kuhinje i kupatila, za razliku od sadržaja “starog daha”.

 

Plaćanje i oglašavanje

Ono što ova generacija neće uraditi je popunjavanje papirnatih forma za prijavu ili rukom pisani “rent” čekovi. Ovo je za njih sve nepoznanica i može ih otjerati. Za privući ovu generaciju, trebat ćete sve prebaciti na internet, uključujući ispunjavanje prijava, formi te uplate.
Isto tako, morate privući taj njihov “online osjećaj” prilikom oglašavanja. 9/10 njih direktno koristi tražilice jedino kada traže novo područje, a 30% njih pita prijatelje za mišljenja, na način da dijele slike i poveznice. Budite osigurani i oglasite smještajne jedinice na što više stranica i portala te se pobrinite da ima dovoljno slika i video, jer oni na to “padaju”.

paypal-784404_1280

Komunicirajte na njihov način

Telefonski pozivi su već polako stvar prošlosti, bar što se njih tiče. 60% njih će Vam prekinuti poziv ukoliko im netko ne odgovori unutar pola minute. Zato bazirajte svoju komunikaciju na: e-mail, SMS te aplikacije (Viber, Whatsapp i slično). Zašto? Iz razloga jer je ovo instant komunikacija te dopušta bržu komunikaciju i kraće se vode razgovori, a njima je vrijeme od velike važnosti.
Jedna od čudnih stvari kod njih je to da ocjene Vaših apartmana i mišljenja neće tražiti na relevantnim stranicama koje su ostavili Vaši prijašnji gosti, nego će za mišljenje pitati svoju obitelj i prijatelje, zato jer znaju da se ti “review-ovi” mogu lako lažirati, pa ne žele s time imati posla. Upravo zbog toga, ukoliko imate svoju stranicu, ne tratite vrijeme na pisanje takvih lažnih osvrta. Uključite se u vode društvenih medija i povežite sa što više ljudi i širite informacije i vijesti o svojim smještajima.

twitter-292994_1920